床上用品購買須謹防陷阱

　　床上用品是人們生活中不可缺少的日常用品，擁有一套高品質的床上用品，為居室平添浪漫溫馨的氣息，是每個家庭共同的追求。臨近春節，不少消費者打算選購一套稱心舒適的床上用品，為新年增添一份好心情。

　　但是近日市消委會接到不少消費者投訴，有消費者稱其在某大型連鎖商場購買的標注100%純棉的枕頭，使用后出現身體不適，懷疑枕頭的成分有問題，后經法定檢測機構檢測證實為100%滌綸；有消費者反映買的是新床上用品送來的卻是樣品非常不爽，為此，昨日市消委會結合典型案例發布消費提示。

　　近三千元的鵝絨被出現鉆絨

　　盧小姐去年在萬象城某床上用品專柜購買了一床價值2965元的鵝絨被，使用后一直有鉆絨現象，而且越來越多。與該專柜交涉，專柜卻稱這種現象不屬質量問題，不予退換貨。盧小姐要求該專柜出示企業生產鵝絨被的執行質量標準，遭拒絕，該專柜自行將被子送到廠家檢測，3個月后，檢測結果出來：不屬質量問題。盧小姐對此做法不滿，認為檢測時執行何種質量標準消費者不知情，檢測結果不能作為產品是否合格的合法依據，而且鵝絨被鉆絨的嚴重程度已無法正常使用，要求給予退貨或更換是否合理？

　　律師點評

　　廣東國欣律師事務所陳四新律師點評認為：

　　盧小姐與該專柜對鵝絨被是否存在質量發生爭議，盧小姐可向工商局等部門反映情況，同時依據《廣東省實施＜消法＞辦法》第二十七條：“消費者與經營者因商品和服務質量發生爭議需要進行檢測、鑒定的，可由下列機構檢測、鑒定，所需費用由責任方承擔：(一)雙方約定的檢測、鑒定機構；(二)國家法定的檢測、鑒定機構；(三)受理申訴或投訴的行政部門、消費者委員會指定的檢測、鑒定機構。對于難以檢測、鑒定的，經營者應當提供證明自己無過錯的證據，不能提供無過錯證據的，應當承擔責任。”

　　陳律師認為，該專柜自行將被子送到廠家檢測，其檢測結果不能作為產品是否合格的合法依據，建議盧小姐將鵝絨被提交相關部門檢測、鑒定，依據鑒定結果明確各方責任。

　　案例

　　買新床品送來的卻是樣品

　　去年10月8日，季小姐在市內某名家居店購買了一張1500元的床、1380元的床墊和一套298元的床上用品，總價2900元，購買時季小姐交待商家送新貨，不要樣品舊貨。但9日商家送貨時，季小姐發現床上用品是樣品舊貨，而且有很多污漬。經過洗滌后還是有污漬。過了一星期后商家同意并更換了另外一套床上用品，但打開后發現比原來的質量更差、而且更臟，季小姐再次提出要求更換或退還床上用品款298元遭拒。

　　律師點評

　　廣東國欣律師事務所陳四新律師認為：

　　本案中，季小姐與某名家居店形成了買賣合同法律關系，季小姐購買時明確約定商家要送新貨，不要樣品舊貨，但該名家居店兩次送來的床上用品卻是樣品舊貨，商家行為違反合同約定，依據我國《合同法》：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”陳律師認為，季小姐有權要求該家居店更換新床上用品或退還床上用品款298元。