好店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理技巧

1.店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)化
　　
　　所謂店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)化，是指店鋪的VI,CI,SI等形象要規(guī)范。調(diào)查表明，形象標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一的店鋪更能吸引消費(fèi)者的眼球。
　　
　　2.銷售話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化
　　
　　所謂銷售話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，即店長(zhǎng)要做到店鋪銷售話術(shù)、口徑統(tǒng)一。店長(zhǎng)制定標(biāo)準(zhǔn)化的銷售話術(shù)要分三步:第一步，召集店員，寫出當(dāng)日工作中出現(xiàn)的問題;第二步，匯總問題，選出精干問題進(jìn)行回答;第三步，將答案形成文本，按答案對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)，讓店員背誦。
　　
　　3.五會(huì)四榜標(biāo)準(zhǔn)化
　　
　　所謂五會(huì)，是指早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、約會(huì)、季度會(huì)等例會(huì)。例會(huì)制度是店鋪管理中最有效的方法，在店鋪管理中，例會(huì)應(yīng)該按時(shí)召開，不能因?yàn)槿魏问虑槎�耽誤或者取消。
　　
　　所謂四榜，是指銷售冠軍榜、最佳進(jìn)步榜、最佳潛力榜、最佳團(tuán)隊(duì)榜等排行榜。四榜是很好的激勵(lì)工具，是店長(zhǎng)在店鋪管理過程中經(jīng)常使用到的管理方法。在現(xiàn)實(shí)操作中，除了這四榜外，店長(zhǎng)還可以根據(jù)店鋪實(shí)際情況進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造。
　　
　　4.文本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化
　　
　　店鋪經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的積累需要依靠文本記載傳遞下去，文本建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化有利于店長(zhǎng)更容易地把經(jīng)驗(yàn)傳遞、復(fù)制給店員。因此，店長(zhǎng)必須掌握文本標(biāo)準(zhǔn)化的技巧，在店鋪管理過程中把各種能力和經(jīng)驗(yàn)用文本規(guī)范下來，然后依據(jù)文本對(duì)店員加以培訓(xùn)和復(fù)制。
　　
　　5.影像建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化
　　
　　影像建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化就是通過視頻錄像的形式把有價(jià)值的信息、資料保存下來。例如，在店鋪經(jīng)營中，店員比較欠缺銷售話術(shù)，這時(shí)店長(zhǎng)可以找資深的導(dǎo)購人員與店員進(jìn)行模擬訓(xùn)練，把整個(gè)過程錄制下來，以備以后的培訓(xùn)使用。一般而言，影像比較生動(dòng)，文本相對(duì)比較單薄，因此影像比文本更能有效地傳遞培訓(xùn)信息。