別讓音樂“趕跑”生意

　　近日，筆者路過一家便利店，本想在店里好好逛逛，買些日用品，豈料待了沒幾分鐘，便迫不及待地“逃”了出來。

　　這家店沒有發生火災，也沒有遭到歹徒搶劫，我之所以“逃”出來，只是無法忍受店內突然響起的震耳欲聾的搖滾音樂。

　　當時正值下午下班時分，也許店主是出于吸引路人注意的考慮，突然放起了搖滾音樂，而且將音量開到最大。正在仔細選購商品的我，被這音樂攪得心煩意亂，拎起兩件選好的商品便結賬走人。

　　很多客戶朋友在看店時都喜歡放點背景音樂烘托氣氛。不錯，合適的背景音樂可以起到促進銷售的作用，但如果您選擇了不合適的音樂，則有可能不經意間“趕跑”到店里購物的顧客。

　　零售客戶朋友也許會問：零售店放什么樣的音樂合適呢？

　　也許很多人不同意零售店選擇輕音樂作為背景音樂。輕音樂，太高雅了吧？似乎沒有幾個人能聽懂。不如放點流行音樂，男女老少都喜歡。

　　好吧，我們就來放流行音樂。瞧，顧客聽到了，正好是他熟悉的音樂。他跟著音樂哼著，伴著節奏邁著腳步，目光也隨著節奏掃視著貨架。好的，他找到了自己要買的牛奶和面包，然后踏著節拍，結賬走人。整個購物時間為3分鐘。

　　這位顧客在3分鐘內完成了購物，沒有買一件他計劃外的商品。想想我們每次去超市，是不是有很多消費是計劃外的？

　　經驗告訴我們，在超市里逗留的時間越長，購買的商品就越多。而流行音樂的節奏一般都比較快，當您的店里放了流行音樂，顧客會跟著節奏，很快找到自己想要的東西，然后結賬走人，不會停下來仔細看您店里新添了什么商品，想想自己需不需要。在無形中，音樂把您的顧客“趕跑”了，使您喪失了挖掘顧客潛在購買力的機會。

　　目前，大多數店主在店里放的是自己喜歡的音樂。實際上，店主選擇背景音樂，應該以促進銷售為目的。假如您喜歡的是輕音樂，那么恭喜您，您可以和顧客一起分享；假如您喜歡的是搖滾音樂，那么我建議您還是把它留給自己欣賞吧，別讓它“趕跑”了您的生意！