劉曉亮：打造金牌店長特訓營

【主辦單位】集德能咨詢 ( www.51jdn.com )
【課程時間】2013年9月4-5日  上海  2013年9月12-13日 廣州    2013年10月16-17日  深圳 
2013年11月7-8日 杭州  2013年12月11-12日  廣州   2014年1月8-9日　深圳
【課程投資】2800元/人（含教材費、稅費、午餐、上下午茶點）
【課程對象】儲備店長、新任店長、正副店長、門店經理、區域督導、營運經理等渴望提升系統門店經營管理水平的人士
【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評 + 落地工具。
【報名電話】020-82525023  18676889350  肖先生  【QQ聯系】2355863243
【溫馨提示】本課程可為企業量身訂制內訓服務，歡迎咨詢！

【課程背景】：
“開不開店看老板，賺不賺錢看店長”，門店與門店的競爭事實上就是門店店長之間的競爭。店長不僅是門店最高層的管理者、經營者，在規模上與效益競爭的日益加劇的今天，店長更成了連鎖經營發展的關鍵。零售連鎖行業競爭白熱化的時代，您是否存在以下讓您頭疼的問題：
◆店長無法獨擋一面，管理起來很困難？
◆店鋪銷量嚴重下滑，怎么辦？
◆店鋪管理賬目混亂，怎么辦？
◆店員服務意識很差，怎么辦？
◆店鋪員工人心渙散，怎么辦？
◆店鋪貨品流動性差，怎么辦？
　　針對以上問題，我們特邀渠道營銷及終端管理專家劉曉亮先生，與我們一同分享《金牌店長特訓營》的精彩課程，本課程 "聚焦店長日常管理中27個頭痛的問題"，"19個實用管理工具，回去就能用，行動就見效"系統解決店長在銷售方面、管理方面、經營方面來全面提升店長的綜合能力，使店長在激烈的競爭中發揮巨大作用，帶領團隊為完成業績指標，打贏前線第一仗。

【課程目標】:
1、牢記開店的目的：“盈利才是硬道理”!
2、明確店長的角色定位，服務意識及系統管理能力。
3、掌握高效率門店領導與管理的方法，迅速提升員工效率。
4、樹立品牌在門店落地生根信念，學會品牌店內塑造宣傳的方法。
5、掌握門店日常營運管理七大核心“武器”，確保門店業績的持續成長。
6、學習有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧，迅速提升店長領導才能。
7、加強VIP顧客管理，用創新服務拉動銷量；贏得忠誠顧客，確保門店持續經營。
8、學會銷售數據的管理與分析；了解庫存積壓對生意的危害；掌握貨品在門店快速流轉的銷售策略。
9、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經營型店長”三級跳。系統掌握門店贏利模式，成為門店經營管理與績效改善的高手。

【課程內容】：
第一階段：金牌店長必修篇---銷售型店長
第一單元：“賣手”的特質
一、自我心理修煉
1、“溫水煮青蛙”的無壓力催眠術
2、門店“超級賣手”的七大特質是什么？
二、快速贏得顧客信任的策略
1、“引君入甕”――15/5/1接近法則
2、“策略關懷”——快速讓顧客喜歡你、信任你的55%:38%:7%的黃金影響術

第二單元：3.0時代的顧客促成策略
一、門店四類顧客的特征與對策：
1、 全確定型顧客的特征與應對：
    要折扣、與網店比價、與同品牌其他門店比價，三招搞定客人
2、半確定型顧客的特征與應對：
   巧妙打擊對手、讓客人從此不再貨比三家的“圍點打援”術
3、不確定型顧客的特征與應對：
   用“531策略”一網打盡“外行”客人
4、隨意型顧客的特征與應對：
   讓導購變成品牌代言人，讓單店變成廣告傳播中心
二、“見人說人話，見鬼說鬼話”的FABE中的“B”策略
三、如何熟練運用FABE策略來快速提高連帶銷售率與客單價？

第二階段：金牌店長核心篇---管理型店長
第一單元：“猴子穿衣不算人”
一、店長的苦惱：
“猴子穿衣不算人” 我怎么啦？
二、作為門店領頭羊的“四好”角色：
1、好“太太”—做好本職樹榜樣 2、好“媳婦”—上司職務代理人
3、好“妯娌”—部門協作創績效 4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性
三、由“超級導購”到“團隊教練”的四個職能轉換：
1、首要任務 2、工作關系 3、角色轉變 4、工作范圍
四、明確店面營運的四大目標
1、銷售目標 2、盈利目標 3、員工滿意目標 4、客戶滿意目標
五、你知道店長每天開門7件事嗎？
1、快樂的奶牛產奶多：店長的自我情緒與壓力管理方法
2、你屬于哪一幅：《店長的18張通病畫像》

第二單元：“帶人帶心，帶心帶性”的領導力
一、為什么我叫不動員工？
二、店長服眾威信的來源：
1、樹立店長權威的123工程：
①一顆公心 ②兩手專業 ③三身榜樣
2、店長服眾由弱到強的五種權力來源
①頭銜權 ②利益權 ③人事權④專業權 ⑤典范權
三、分派工作技巧與培訓方法
1、分派工作三原則
2、OJT教導四步法：我說你聽-我做你看-你做我看-我檢查你
3、門店最有效的培訓方法：角色扮演與個案分享會的操作
4、導購流動性大、跳槽多的留人妙招：三洗五會培訓法（洗腦/洗手/洗腳）
四、有效的領導激勵方法
1、以人為本的四性溝通法
2、細節夸獎的藝術與先麻醉后開刀的批評方法
3、店面現場人事問題處理的PSP思路與方法
4、激勵員工工作積極性的“10臺發動機”
5、十種“刺頭”店員的管理藝術
6、IQ高EQ低90后店員的管理方法
五、快速提升門店執行力
1、《我說你做》游戲的啟示
2、為什么我的部屬執行力總不到位？五大原因分析
3、有效解決部屬執行力的五大策略與工具
4、門店執行力問題案例分析