管理從決策開始

　　
　　一、什么是決策
　　決策，簡單地說就是作出決定或選擇。從定義上講，決策是人們為實現一定目標而制定行動方案、并準備實施的活動，也是一個提出問題、分析問題及解決問題的過程。管理就是決策，是由一系列決策組成的，它關系到企業的興衰榮辱、生死存亡。所以說，領導者科學理性的決策等于成功了一半。
　　企業的成長過程是不斷面臨決策并做出決策的過程。企業每時每刻都處在十字路口的，走哪條路的最終結果是不一樣的。每個企業在很多情況下會面臨重大的抉擇，成功企業的正確決策多一些，經常是一些大膽決策的結果，就能持續發展。失敗的企業是在重大抉擇面前作了錯誤的決策或者回避決策，或者把本來該自己做的決策推到上面去，以避免自己承擔責任。做不大的企業是不敢做出決策。世界上每100家破產倒閉的大企業中，85%是因為企業管理者的決策不慎造成的。
　　其實決策的應用非常廣泛，大到世界、國家，小到企業、班組，遠可追朔到古代，近到家庭、個人，要干事就有決策這個過程。拿企業管理來說，按決策的作用有：戰略決策——是指有關企業的發展方向的重大全局決策，由高層管理人員作出；管理決策——為保證企業總體戰略目標的實現而解決局部問題的重要決策，由中層管理人員作出；業務決策——是指基層管理人員為解決日常工作和作業任務中的問題所作的決策。
　　在決策心理中，思維貫穿于決策過程的始終，沒有決策者的思維就沒有對策，沒有正確的思維就沒有正確的決策。分析綜合是決策思維過程的基礎。正確的領導分析必須從實際出發，對所分析的對象進行實事求是的調查研究。
　　職業經理人的決策能力表現在：決策的科學化和民主化、遵循科學決策程序、使用定量決策方法和專家參與決策。在復雜的決策過程中，要注意理性的市場研究、理智地選擇投資機會、充分的可行性研究、投資項目的評估，在多方案中選優。
　　二、決策的原則
　　（一）正確分析問題的根源。決策來源于對問題的分析，不經過詳盡的分析考慮問題就會浮于表面和片面，所作的決策就會片面或者錯誤。
　　（二）獨立思考。這個原則往往被忽略，在作出一項決策的時候，有時候會受到來自上面或下面的影響，要求在決策的時候獨立思考，排除外來的干擾或影響，絕對不可盲從。
　　（三）多種選擇和不同決策的比較。在決策的過程中，要有多種選擇，然后對這些選擇進行排隊和比較，選出正確的和確實可行的方案。還有，要認真研究不同的決策，特別是對悲觀決策的分析研究。
　　（四）決策要果斷。決策應該盡快作出，不能磨磨蹭蹭、議而不決，因為情況在不斷地變化，有些機遇一旦沒有被抓住就稍遜即逝，決策就失去了意義。
　　（五）可實施性。決策一定要有可實施性，這一點往往比決策本身更重要。
　　三、決策的特征
　　（一）目標性。決策的根本目的就是要解決存在的問題；
　　（二）科學性。它要求決策者能夠透過現象看到事物的本質，認識事物發展變化的規律性，做出符合事物發展規律的決策；
　　（三）超前性。因為決策就是針對未來的行動；
　　（四）選擇性。決策就是在眾多可行方案中做選擇，如果只有一個方案存在的話，也就不存在決策；
　　（五）過程性。決策是一個多階段、多步驟的分析判斷過程，決非是簡單的出謀劃策和拍板定案；
　　（六）可行性。方案的可行性是指能解決預訂問題實現預定目標；方案本身具有實行的條件；方案的影響因素及效果可以進行定性或定量分析。
　　四、決策的類型
　　決策的類型可以按照不同的情況來劃分。
　　（一）按決策的重要程度劃分
　　戰略決策——指帶有全局性、長遠性的大政方針的決策，主要由企業最高層領導來行使決策權；
　　戰術決策——指為了實現戰略目標而作出的帶有局部性的具體決策，主要由企業中層領導來行使決策權；
　　業務決策——指日常管理決策，主要由企業基層管理者負責進行。
　　（二）根據決策的重復程度劃分
　　程序化決策——指經常重復發生的，能按照原已規定的程序、處理方法和標準進行的決策。
　　非程序化決策——指具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循，并且具有大量不確定的決策活動，其方法和步驟也難以程序化、標準化，不能重復使用。
　　（三）根據決策的可靠程度劃分：可以把決策分為確定型、風險型和不確定型。
　　確定型決策——指各種可行方案的條件都是已知的，并能較準確的預測它們各自的后果，易于分析、比較和抉擇的決策。
　　風險型決策——指各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案的執行都可能出現幾種結果，各種結果的出現有一定的概率，決策的結果只有按概率來確定，決策存在著風險。
　　不確定型決策——指每個方案的執行都可能出現不同的結果，但是各種結果出現的概率時未知的，完全憑決策者的經驗、感覺和估計作出的決策。
　　（四）按決策的方向性劃分
　　定向性決策——具有一定指向的決策，選取最佳方法和最佳手段的方案。
　　非定向性決策——決策的時候還不明確該往哪里走，作為多項選擇的備用，要經過分析來確定。比如投資方向的決策等。
　　（五）按決策的決策分析方法劃分
　　樂觀情緒決策——比較樂觀的決策者愿意爭取一切機會獲得最好結果。決策步驟是從每個方案中選一個最大收益值，再從這些最大收益值中選一個最大值，該最大值對應的方案便是入選方案。
　　悲觀情緒決策——比較悲觀的決策者總是小心謹慎，從最壞結果著想。
　　決策步驟是先從各方案中選一個最小收益值，再從這些最小收益值中選出一個最大收益值，即最優方案。是在各種最不利的情況下又從中找出一個最有利的方案。