富安娜電商之路：前途光明道路曲折

　　傳統(tǒng)零售涉足電商領(lǐng)域，正是為了培育新一代的網(wǎng)絡(luò)用戶，富安娜是較早探索電子商務(wù)發(fā)展之道的家紡企業(yè)，經(jīng)過多年的發(fā)展，線上業(yè)務(wù)快速崛起，已經(jīng)成為公司很重要的一部分，但富安娜電商之路并非一帆風(fēng)順。
　　近期，有位王姓消費者投訴富安娜的事件被媒體關(guān)注，事情源于該消費者于今年五月中旬通過亞馬遜電商平臺，購買了富安娜旗下的“雅瑩桑蠶絲二合一被”(簡稱“桑蠶絲被”)。在消費者提供的產(chǎn)品圖片中可以看到，其產(chǎn)品標(biāo)識上明確寫道：“面料為100%的棉，填充物則為100%桑蠶絲(長絲綿)。”七月中旬，該消費者委托北京市朝陽區(qū)消費者協(xié)會將該產(chǎn)品送往國家紡織制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心進(jìn)行成分檢測，檢測結(jié)果顯示：“樣品的填充物被檢測為白色纖維，桑蠶絲實際值為0%”，取而代之的是70.6%的再生纖維素纖維及29.4%的聚酯纖維。這與富安娜產(chǎn)品白紙黑字標(biāo)注的“100%桑蠶絲成分”差別巨大。媒體以此為由，質(zhì)疑富安娜涉嫌宣傳欺詐，并暗指富安娜售賣假貨。
　　事實真的如此嗎?難道富安娜是否會為了一時之利，拿企業(yè)的品牌聲譽去賭?記者帶著疑問進(jìn)行了相關(guān)采訪。對于投訴事件，富安娜方面向記者證實“確有其事”。但公司方面再三強調(diào)，該產(chǎn)品并非富安娜生產(chǎn)，屬于假貨。
　　“公司已組織包括企業(yè)內(nèi)部法務(wù)、電商、市場、質(zhì)量等部門專門團隊和外部質(zhì)檢部門進(jìn)行檢測和調(diào)查，確定消費者所述蠶絲被并非富安娜生產(chǎn)產(chǎn)品，屬于假冒產(chǎn)品。”富安娜相關(guān)部門回應(yīng)本報記者。“亞馬遜銷售富安娜同批產(chǎn)品自今年年初至今已有近300件，供貨產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，未接到其他類似投訴。”
　　此外，記者從消費提供樣品監(jiān)測的國家紡織制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心了解到，該中心僅能幫助消費者就送檢產(chǎn)品的成分進(jìn)行檢測，而不能幫消費者鑒定該產(chǎn)品是誰出廠，憑此指向富安娜生產(chǎn)“假貨”有針對之嫌。
　　經(jīng)管富安娜電商發(fā)展之路有些曲折，但并沒有影響富安娜進(jìn)軍電子商務(wù)的步伐，就在數(shù)月前，富安娜董事長、總經(jīng)理林國芳在其新品發(fā)布會上就明確表態(tài)：“借助電子商務(wù)走向國際市場會有很好的機會。”傳統(tǒng)零售行業(yè)電商還是一片藍(lán)海，發(fā)展機會還很多，未來依然清晰可見。