管理者要先說到做到

古代賢哲一再的教導(dǎo)我們：與人交往，要誠實可靠，避免說大話。要說到做到，不放空炮，做不到寧可不說，要言行一致。所以"說到做到"既是承諾的兌現(xiàn)，也是人品的表現(xiàn)，它是人誠信和責(zé)任心的試金石。先做到了，再講出來，是圣人；先講出來了，而后能做到，是賢人；講出來了，自己卻做不到，那就是騙人。一直以來，企業(yè)似乎都在"告誡"員工要說到做到，以確保良好、可靠的執(zhí)行力。而在我看來，最應(yīng)該切實踐行"說到做到"的應(yīng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者。
　　
　　東漢末年天下大亂，豪杰并起逐鹿中原。袁術(shù)是世家子弟，仗著祖輩的余蔭坐鎮(zhèn)一方，也想趁機(jī)有所作為，此時"江東杰俊"孫策屈事袁術(shù)。袁術(shù)為了激勵孫策為自己賣命，曾許諾說只要他攻下九江就讓他任九江有識之士，但孫策攻克九江后，袁術(shù)卻任陳紀(jì)為九江太守，孫策的感受可想而知。
　　
　　過了一段時間，袁術(shù)為了讓孫策去攻打廬江，又許諾說："現(xiàn)在你去攻打廬江，勝利后就任命你為廬江太過。"孫策心中升起一線希望，受命而去，最終得勝而歸。不料，袁術(shù)卻不提加封之事，把廬江太守位子給了老部下劉勛，根本不拿孫策當(dāng)加事，孫策徹底對袁術(shù)失望了。
　　
　　后來，孫策借袁術(shù)征討江東之機(jī)，要求派兵。袁術(shù)信以為真，認(rèn)為孫策仍會死心塌地地為自己賣命。結(jié)果，孫策率領(lǐng)父親舊部重臣等朝江東拋進(jìn)，進(jìn)而開疆拓土，脫離袁術(shù)，勢力起來來越大，最張占據(jù)了江東。袁術(shù)因為不守信用失去了孫策，手下又無其他能人，最終窮途末路、吐血而死。
　　
　　美國作家阿蘭－道伊奇曼在其著作《說到做到：如何成為真正的商界領(lǐng)袖》中，揭示了那些真正的領(lǐng)袖們的不平凡的品格，他指出："他們都在''行其所言，說到做到''，更難能可貴的是，即使在危急時刻，他們還依然如故地言行一致，這種行為勝于任何的雄辯，為他們獲取了不可動搖的聲譽。"作為企業(yè)管理者，信守承諾、說到做到，這一品德是必備的。俗話說"一言既出，駟馬難追"，做人必須言而有信，行必果。管理者是否能夠做到說到做到，不僅關(guān)系到其個人的品質(zhì)和威望，也關(guān)系到企業(yè)的形象和興衰，因此千萬不能說到了卻做不到，給員工開"空頭支票"，這是非常危險的。
　　
　　之于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，任何借口都是沒有意義的。據(jù)說喬布斯提拔副總時會讓其明白一個簡單的道理：你與保潔員的區(qū)別在哪兒？"當(dāng)你是保潔員時，借口有用，而副總與保潔員的區(qū)別是，借口不再管用了！"言下之意，失敗沒有任何借口。管理者與一般員工的最大區(qū)別在于一般員工是執(zhí)行指令的人，管理者是解決問題的人。解決問題就是拿出結(jié)果，如果你不斷解釋理由和借口，就說明你已經(jīng)失敗了。如果你回答問題前不斷注釋鋪墊，就說明你要么根本不知道答案，要么沒能說到做到。
　　
　　同樣，新東方創(chuàng)始人俞敏洪曾說過，不要按照投資人的要求來做公司，創(chuàng)業(yè)者都有夢想，要按照夢想去做公司。融資時必須放棄一些權(quán)力，這是沒有辦法的事情，但創(chuàng)業(yè)者還是應(yīng)該盡可能去尋求對公司更大的控制，例如保持董事會的多數(shù)（畢竟一票否決權(quán)是核武器，投資人用起來會很慎重），以及注重培養(yǎng)和投資人的感情，建立自己說到做到的信譽，建立起投資人和董事會對你的信任等。
　　
　　歸根結(jié)底，優(yōu)秀的管理方式，并不在于你是誰，你說了些什么，你是怎么說的，而是在于你是怎么做的。管理者本身代表的就是一種權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)既然做出了承諾，下屬即對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了期望。少說漂亮話，多做實際事，言出必行，說到做到，既能夠顯示出管理者的人格魅力，又是以身作則的重要準(zhǔn)則。
　　
　　事實上，要做到"說到做到"也并非那么難，在我看來，主要把握好兩點，一是出言要慎；二是努力信守。出言要慎，是承諾時要考慮可靠性，謹(jǐn)慎承諾方可兌現(xiàn)；努力信守，講的是已經(jīng)承諾就要不惜代價去維護(hù)承諾，如果遇到特殊情況確實無法遵守承諾時，一定要說明你的原因，你的誠懇，將不良影響降到最低。