電商助力家電銷售 成不可或缺的營銷渠道

　　隨著網購的快速發展，家電企業和電商的合作日漸密切。上線快、大數據分析、渠道下沉……消費者的購物體驗越來越便捷，電商已成為家電銷售不可或缺的渠道之一。

　　國家統計局最新發布的數據顯示，上半年，全國網上零售額11375億元，同比增長48.3%。而隨著網購的流行，電商在家電銷售中的作用日益顯現。今年“6·18”期間，京東等電商的家電促銷就引來了很多消費者的關注。

　　為適應市場的新情況，今年3月15日起施行的《網絡交易管理辦法》要求，網絡商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由；鮮活易腐、定作等四類商品除外。七天無理由退貨的規定，解決了消費者網購退貨的后顧之憂。

　　當前，家電企業與電商的合作更加密切。一、二線家電企業紛紛在京東、天貓開設旗艦店，家電廠商正是看中了電商獨特的營銷價值：在傳統渠道需要2到3周的時間層層鋪貨，而企業將產品圖片和信息提供給電商后，只需要幾小時產品就可以上線展示。此外，電商運用大數據技術，可以精準地分析出客戶潛在的需求，為廠商設計更好的營銷方案。隨著市場的發展，消費者觀念也逐漸成熟，企業不再將網絡作為低價產品的傾銷平臺，高檔家電的網絡銷售占比有所擴大。

　　除了平臺功能，電商還加強物流建設，推動配送環節下沉，以降低配送不便對于家電網購的影響。截至今年3月底，京東配送站已覆蓋全國495個城市；4月，京東華中物流基地項目一期工程在武漢開工建設，計劃于2015年底前建成運營，業務范圍覆蓋整個華中地區。6月，天貓宣布與海爾日日順和菜鳥網絡打通，在全國2600多個區縣提供大家電免費送貨上門安裝服務。

　　在以上因素的共同作用下，電商成為家電銷售渠道不可或缺的一環。奧維咨詢數據顯示，2012年，家電線上銷售占整體家電市場比例為3.6%；2013年線上業務規模為716億元，占到家電整體市場的6%。線上家電銷售中，電視機、冰箱、空調和洗衣機這四類大家電占比達到45.7%，抽油煙機、燃氣灶、熱水器等廚房電器占比為33.6%。2013年小家電線上市場零售額占整體市場零售額三成以上。

　　面對線上銷售的高速增長，線下渠道受到的沖擊將越來越大。可以預見的是，隨著年輕消費者逐漸成為消費主力軍，家電企業加大對線上市場的投入，與電商合作建立網銷子品牌，會是市場上的新風景。